• Garanția Produselor REGIO CLIMA
  • La REGIO CLIMA, ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate, care să îndeplinească așteptările clienților noștri. De aceea, produsele noastre sunt acoperite de o garanție care protejează investiția ta și îți oferă liniște în momentul achiziționării.
  • Durata Garanției
  • Produsele de origine, produsele de schimb de origine si produsele de schimb de calitate echivalenta comercializate beneficiază de un termen de garanție de 12 luni, calculat de la data livrării, cu excepția produselor a căror durata medie de utilizare este mai mica de 1 an.
  • Condiții speciale de acordare a garanției in cazul compresoarelor, agregatelor, monoblocurilor, aparatelor de aer condiționat, vaporizatoarelor, condensatoarelor
  • Echipamentele trebuie sa fie instalate numai de frigotehniști calificați, completând-se fisa de instalare integral si transmisa către Regio Industrial Visina SRL prin intermediul adresei de email contact@regioclima.com;
  •  Asigurarea mentenanței trebuie efectuata de către personal / firma autorizata ;
  •  Orice defecțiune va fi anunțata înainte de demontarea sistemului frigorific, permițând vânzătorului sa facă daca este nevoie investigațiile necesare la locul instalării – inclusiv, daca este  nevoie, sa poată implica si producătorul echipamentului;
  • Dezasamblarea/sau repararea echipamentului poate începe cu autorizare de către vânzător.
  • In cazul neanunțării prealabile a reclamației, cumpărătorul risca sa piardă dreptul de garanție si Regio Industrial Visina SRL își asuma dreptul de a refuza cererea.
  • Produse fara termen de garantie
    Sunt încadrate ca materiale consumabile sau cu riscuri de deteriorare previzibile, la care nu se acorda termen de garanție , următoarele (livrate cu Declaratie de conformitate):
    1. Agenți frigorifici 2. Agenți curățire 3. Aliaj de lipit 4. Aparate de măsura: manometre, termometre 5. Banda izolatoare 6. Becuri de semnalizare 7. Diuze ventil expansiune 8. Decapant lipire 9. Filtru deshidrator 10. Filtru mecanic 11. Filtru ulei 12. Fitinguri brazare 13. Furtune autoclima 14. Garnituri 15. Izolație țeava 16. Perdele PVC 17. Piulițe 18. Racorduri filetate 19. Rezistente electrice* 20. Robineti butelii 21. Țeava cupru 22. Ulei frigorific 23. Soluții detecție
    Observație: * Excepție fac rezistentele de degivrare montate pe evaporatoare pentru care se prezinta diagrama de funcționare.
  • 4. Produse cu garanție limitata
  • Sunt încadrate ca piese cu garanție limitata, la care se acorda termen de garanție de 30 zile de la livrare, urmatoarele (livrate cu Declaratie de conformitate):
  • 1. Balamale 2. Bobine 3. Carcasa ventilator 4. Ceas degivrare 5. Elice ventilator 6. Furtune 7. Închizătoare ușă 8. Motoare ventilator 9. Presostate 10. Piese de schimb compresoare 11. Relee protecție 12. Robineti 13. Schimbătoare de căldura 14. Scule, truse scule 15. Sonde termostatice 16. Supape ventil 17. Termostate 18. Termostate digitale 19. Transformatoare 20. Valva recuperare 21. Ventile expansiune 22. Ventile magnetice 23. Ventilator 24. Vizor indicator 25. Pompe
  • Observații:
  • Aceste piese se înlocuiesc în termenul de garanție menționat pe baza facturii de achiziționare. Nu se înlocuiesc piesele deformate sau la care a fost făcută intervenție neautorizata.
  •  Pentru scule se face remedierea sau înlocuirea doar în cazul unor defecte de material sau de fabricație. Pentru acestea se efectuează o expertiza în atelierulRegio Industrial Visina SRL sau la o unitate specializata neutra.
  •  Garanția se refera la schimbarea sau repararea gratuita doar a produselor cu defecte de fabricație(lipsa de conformitate) sau cu vicii ascunse.
  •  Nu se schimba produsele comandate greșit de consumator prin identificarea eronata a codului de produs univoc, decât în cazul în care nu se aduce un prejudiciu vânzătorului.
  • Garanția nu se acorda in următoarele situații :
  • Daca echipamentul se deteriorează  din cauza transportatului defectuos efectuat de către client sau de către orice persoana angajata de către client;
  • Daca echipamentul este instalat de o persoana neautorizata;
  • Daca echipamentul nu este instalat corespunzător condițiilor/instrucțiunilor de instalarea, inclusiv dar fără a se limita la obligația de instalare a echipamentului cu refrigerantul sau uleiul recomandat;
  • Daca nu sunt respectate instrucțiunile de punere in funcțiune, utilizare, manipulare, transport, păstrare, exploatare, întreținere prevăzute in manualul de utilizare sau in condiții care contravin scopului pentru care a fost conceput produsul;
  • Daca nu sunt respectate cerințele de curățire si uscare a instalației;
  • Daca nu este asigurata recircularea uleiului sau uleiul este bogat in refrigerant si nu poate lucra intr-un mod corespunzător;
  • Daca echipamentul a fost folosit in afara aplicațiilor pentru care este realizat;
  • Daca echipamentul nu este prevăzut cu nici un fel  de protecție electrica sau frigorifica sau acestea nu sunt calibrate corespunzător.
  • Daca au fost alimentate greșit la rețeaua de tensiune electrica, montatorul fiind obligat sa verifice tensiunea de alimentare a produsului înainte de punerea in funcțiune;
  • Daca rețeaua de alimentare a instalației cu tensiune nu este prevăzută cu împământare;
  • Daca echipamentul este exploatat in afara domeniului de lucru al echipamentului;
  • Produsul a fost utilizat împreună cu alte accesorii în afara celor recomandate de producător sau  alte cablaje decât cele originale aferente produsului sau produsul a fost alimentat de la o rețea electrică fără împământare sau nu au fost respectate limitele de toleranță prevăzute de producător;
  • Produsul prezintă reparații sau intervenții efectuate de către persoane neautorizate;
  • Daca defecțiunile apărute sunt datorate exploatării defectuoase, producerii unor accidente mecanice, lovituri, spărturi, arsuri, șocuri electrice/mecanice/termice, infiltrații de lichide, ventilație necorespunzătoare, expuneri la surse de foc sau inflamații, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări ale stării aparatului, păstrarea în condiții improprii, fluctuațiilor ale tensiunii de alimentare.
  • Produsele care prezintă astfel de defecte de utilizare vor fi refuzate la recepția în vederea acordării garanției;
  • Cum să beneficiezi de garanție?
  • Dacă produsul achiziționat de la REGIO CLIMA prezintă defecte în perioada de garanție, urmează acești pași:
  • Contactează-ne pentru a raporta defectul produsului. Poți face acest lucru prin email sau telefon.
  • Trimite produsul împreună cu dovada achiziției (factura sau bonul fiscal) la adresa indicată de echipa noastră.
  • Echipa noastră va analiza produsul și va lua măsurile necesare pentru înlocuirea sau repararea acestuia.
  • Cum se efectuează returnarea produselor defecte?
  • Pentru a returna un produs în perioada de garanție, te rugăm să completezi formularul de retur disponibil pe site și să urmezi instrucțiunile primite de la echipa noastră. Costurile de returnare sunt suportate de REGIO CLIMA în cazul în care produsul este defect din fabricație.
  • Înlocuirea și Repararea produselor
  • În cazul în care produsul nu poate fi reparat, îți vom oferi un produs similar sau identic. Dacă acest lucru nu este posibil, îți vom oferi o rambursare completă a sumei plătite pentru produsul defect.