• Politica de retur
  • La REGIO CLIMA, dorim să ne asigurăm că ești pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comanda ta, poți returna produsele conform termenilor și condițiilor noastre.
  • Termeni de retur
  • Perioada de retur
    Poți solicita returul produselor într-un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
  • Condiții pentru returnarea produselor
    • Produsele trebuie să fie în stare bună, nefolosite și în ambalajul original (inclusiv etichete, accesorii și documente însoțitoare).
    • În cazul echipamentelor de climatizare sau frigotehnie, acestea trebuie să fie neutilizate și neinstalate.
    • Produsele care prezintă semne de utilizare sau deteriorare nu vor fi acceptate pentru retur.
  • Costuri de retur
    • Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii.
    • Dacă returul este acceptat, îți vom rambursa suma achitată pentru produsul returnat, nu și costul livrării (în cazul livrării gratuite, costul livrării va fi scăzut din suma returnată).
  • Cum se efectuează returul?
  • Contactează-ne la 📧 contact@regioclima.com sau 📞 [0726136339] pentru a solicita un număr de retur.
  • După primirea numărului de retur, trimite produsul înapoi la adresa noastră:
    📍 [Strada Mihai Viteazu 167, Visina, Dambovita, cod postal 137515]
  • Asigură-te că pachetul este bine protejat, pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.
  • Rambursarea sumelor
  • După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea într-un termen de 14 zile lucrătoare.
  • Rambursarea se va face pe același canal de plată utilizat pentru achiziționare (card bancar, transfer bancar, etc.).
  • Excepții de la retur
  • Produsele personalizate sau realizate pe comandă nu pot fi returnate.
  • Produse defecte sau greșit livrate
  • Dacă ai primit un produs defect sau care nu corespunde comenzii tale, te rugăm să ne contactezi imediat, pentru a aranja schimbul produsului sau returnarea acestuia. În acest caz, costurile de retur vor fi acoperite de noi.