La REGIO CLIMA, respectăm confidențialitatea datelor tale personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Această politică explică modul în care colectăm, procesăm și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul nostru www.regioclima.com și când achiziționezi produse sau servicii de la noi.

1. Cine suntem?

REGIO CLIMA SRL, cu sediul în VISINA,DAMBOVITA, STR. MIHAI VITEAZU 167, este responsabilă pentru procesarea datelor tale personale. În calitate de operator de date, ne angajăm să respectăm legislația privind protecția datelor personale și să protejăm informațiile tale.

2. Ce date colectăm?

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Informații de contact: numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon.

  • Informații de livrare: adresa de livrare, orașul, codul poștal.

  • Informații financiare: detalii despre plățile efectuate (ex: număr card bancar, cont bancar).

  • Informații de utilizare: adresa IP, tipul de browser, comportamentul pe site (de exemplu, paginile vizualizate, timpul petrecut pe site).

3. Scopurile pentru care procesăm datele tale personale

Procesăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

  • Gestionarea comenzilor: pentru a procesa și livra comenzile tale, a emite facturi și a te informa cu privire la statusul acestora.

  • Comunicarea cu tine: pentru a răspunde la întrebările tale, a-ți oferi suport clienți și a te informa despre noutăți sau oferte, dacă ai consimțit să primești astfel de informații.

  • Marketing direct: pentru a-ți trimite oferte și promoții, doar dacă ai consimțit în mod explicit.

  • Analiza comportamentului pe site: pentru a îmbunătăți experiența de utilizare și performanța site-ului.

4. Temele legale pentru prelucrarea datelor

Procesăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământul tău (pentru marketing direct și utilizarea cookie-urilor, de exemplu).

  • Executarea unui contract (pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor).

  • Interesele legitime ale noastre (pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și prevenirea fraudelor).

  • Respectarea obligațiilor legale (pentru îndeplinirea cerințelor fiscale și legale).

5. Cum protejăm datele tale personale?

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale de accesul neautorizat, pierderi sau furt. Utilizăm criptare și protocoale de securitate pentru plăți online și procesarea datelor.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele tale personale vor fi păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. După expirarea acestora, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare a acestora (de exemplu, documentele fiscale).

7. Drepturile tale conform GDPR

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi asupra datelor tale personale:

  • Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele tale personale pe care le procesăm.

  • Dreptul de rectificare: poți solicita corectarea datelor tale personale inexacte sau incomplete.

  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”): poți solicita ștergerea datelor tale personale în anumite condiții.

  • Dreptul de restricționare a prelucrării: poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale, în anumite circumstanțe.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: poți solicita transmiterea datelor tale într-un format structurat și utilizabil.

  • Dreptul de a te opune: poți să te opui prelucrării datelor tale, în scopuri de marketing direct sau pe baza intereselor legitime.

  • Dreptul de a retrage consimțământul: poți retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor tale personale, în orice moment.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, ne poți contacta la [email contact] sau [număr telefon].

8. Transferul datelor personale

Datele tale personale nu vor fi transferate în afacerea Uniunii Europene, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre (de exemplu, procesarea plăților prin furnizori de servicii terți).

9. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de utilizare și pentru a analiza comportamentul utilizatorilor. Poți gestiona setările de cookie din browserul tău, iar dacă nu accepți cookie-uri, unele funcționalități ale site-ului ar putea să nu fie disponibile.

10. Modificarea Politicii de Confidențialitate

REGIO CLIMA își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această politică de confidențialitate, conform modificărilor legislative sau pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de procesare a datelor. Te vom notifica în cazul în care vor apărea modificări semnificative ale politicii noastre.

11. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de prelucrarea datelor tale personale sau dacă dorești să îți exerciti drepturile, te rugăm să ne contactezi:

  • Email: regioclima20132gmail.com

  • Telefon: 0726136339

  • Adresă: str.MIHAI VITEAZU 167, VISINA, DAMBOVITA

 

Politica de anulare a comenzii

În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactezi la adresa regioclima2013@gmail.com pentru a analiza starea comenzii. Dacă aceasta nu a fost înca trimisă spre producție, solicitarea poate fi onorată. În caz contrar, ne rezervam dreptul de a reține suma și a continua livrarea produselor. În cazul în care comanda a fost deja livrată, consultă secțiunea Politica de retur pentru mai multe detalii.

RECLAMATII
Eventuale reclamatii privind calitatea serviciilor prestate se pot face pe loc, telefonic sau prin transmiterea unui e-mail la adresa: regioclima2013@gmail.com. Reclamatiile ulterioare pot fi facute la adresa de e-mail regioclima2013@gmail.com.
SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Orice disputa intre client si RegioClima se va rezolva pe cale amiabila. Daca solutionarea amiabila a conflictului nu va fi posibila in termen de 30 de zile de la inregistrarea reclamatiei, acesta va fi solutionat de catre instanta competenta conform dipozitiilor Codului de Procedura Civila.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau invalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale prezentului contract.
RegioClima nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli etc., in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea termenilor si conditiilor.
CLAUZE FINALE
RegioClima isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale prevederilor prezentului document, precum si orice modificari ale site-ului/ structurii acestuia, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si/sau orice continut, fara o notificare prealabila a consumatorului in acest sens.
RegioClima nu va putea fi tinut responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
In eventualitatea in care exista intrebari/sugestii cu privire la RegioClima, ne puteti contacta la numerele de telefon disponibile in sectiune CONTACT sau la adresa de corespondenta electronica: regioclima2013@gmail.com
Acest document de acord intre parti a fost redactat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.